PROJECT ROOKIE · AI 教練｜語音對話訓練
用「說」的方式練，AI 聽完直接評分
AI 語音出題 → 新人按下麥克風開口回答 → AI 當場比對企業 SOP 的必要步驟並給回饋 → 看完再按下一題。真實可操作原型：題目的聲音由 AI 生成，你的回答會轉成逐字稿後由 AI 判斷有沒有做到必要步驟，iPhone 與 Android 都可以用（需允許麥克風），不支援時可切換文字模式。
AI 語音角色扮演訓練
選擇今天的情境
作答方式
AI 會用語音出題，你按下麥克風口頭回答。每答完一題 AI 就當場判斷並給回饋，你看完再按「下一題」。
接待與帶位
基礎
AI 教練連續問 20 個接待與帶位的實務狀況，新人逐題口頭回答。
20 題 · 語音作答
客人反映等太久
高壓
AI 教練連續問 20 個客人久候的實務狀況，新人逐題口頭回答。
20 題 · 語音作答
客人要求換餐
進階
AI 教練連續問 20 個換餐與重做的實務狀況，新人逐題口頭回答。
20 題 · 語音作答
客人抱怨與現場客訴
高階
AI 教練連續問 20 個現場客訴的實務狀況，新人逐題口頭回答。
20 題 · 語音作答
結帳與離店服務
實務
AI 教練連續問 20 個結帳與送客的實務狀況，新人逐題口頭回答。
20 題 · 語音作答
正在聆聽⋯⋯
按下麥克風後開口回答，說完再按一次結束。
評分只看你說出來的內容，語速自然即可；聽不清楚可按「重聽」。
選擇你的回覆
語音模擬完成 ·
AI 評分結果
整體表現
0
總時長 0:00
評分維度
AI 總評
AI 正在讀完整場，寫一段總評⋯⋯
逐題回饋
最需加強：— · 平均開口反應 0 秒
語音訓練流程
- 01 AI 語音出題 題目以語音播出，可按「重聽」再播一次
- 02 新人口語回答 按麥克風開始說，說完再按一次結束
- 03 答完一題判一題 AI 當場比對必要步驟，回饋馬上出現在對話裡
- 04 看完再按下一題 節奏自己控制，中途也可以結束並評分
- 05 整場結束給總評 總分、四個維度與一段跨題的 AI 總評
語音評分維度
- SOP 正確性 必要步驟命中率
- 回應速度 從題目播完到你開口的秒數
- 服務態度 致歉、同理與敬語用詞；出現辯解語會扣分
- 問題處理 是否給出明確時間與替代方案
原型說明：題目的聲音由語音模型生成，你的回答錄下來後轉成逐字稿，再由 AI 判斷有沒有做到該題的必要步驟，看的是意思有沒有到，用詞不必一模一樣。答完一題就判一題，回饋當場出現，整場結束後再由 AI 讀完所有題目寫一段總評。後續可再加上語速、音量與停頓的評分，並保留主管覆核分數的權限。不支援錄音的裝置會自動切到文字模式，不影響評分流程。